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Affectation des missions

Auto / manuelle / proposition / escalade N2-N3.

Connexion Administrateur requise

Réservé aux rôles Administrateur / System Manager SoftSystem97.

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Admin : · Stripe LIVE désactivé (TEST uniquement)

Affectation intelligente

Critères : disponibilité, niveau N1/N2/N3, spécialité, zone, charge, SLA, type d'intervention. Pas d'affectation auto si Indisponible / Hors ligne / En congé sans validation Admin.

Tickets non attribués Voir techniciens disponibles Règles d'affectation auto ToDo / affectations Réaffecter / escalader (Issue)

File d'attente

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